Comment peut-on vous aider ?
Vous avez une question, besoin d'aide pour votre commande ou souhaitez des conseils sur les articles convenant le mieux à votre animal ? Nous sommes là pour vous ! N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Questions fréquentes
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite en France pour les articles de moins 5kg. Pour les articles plus lourds, le tarif standard s'ajoute au prix du produit, et pour les articles de plus de 10kg le tarif "articles lourds" est appliqué. Aussi, nous avons décidé de donner la possibilité d'obtenir la livraison gratuite pour les articles plus lourds en complétant votre commande avec des articles complémentaires, sélectionnés pour votre animal.
Quels sont les délais de livraisons ?
Les délais de livraison peuvent varier d'un produit à un autre en fonction du poids, du jour de commande, et de la disponibilité du stock. Cependant, pour la plupart des produits la livraison prend généralement entre 4 et 8 jours après avoir passé commande. Si vous avez une question concernant votre livraison ou que vous constatez un retard important, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse copainpoilufr@gmail.com ou via le formulaire de contact ci-dessous
Quelles sont les réductions du moment ?
En ce moment, faites le bonheur de vos rongeurs en bénéficiant de 25% de remise sur toutes les cages ! Bénéficiez également de réductions importantes dans la catégorie chats avec des prix jusqu'à 30% plus bas ! Vous pouvez également toujours bénéficier de 10% de réduction sur la totalité de votre commande en vous inscrivant à la newsletter Copain Poilu, et soyez informés de toutes les réductions, nouveautés et autres offres rien que pour vous et votre animal. Obtenez -10%
Comment savoir si la taille d'un article convient à mon animal ?
Un guide des tailles est toujours présent sur la page du produit si l'article est disponible en plusieurs tailles. Sinon, cherchez les dimensions du produit dans la partie "détails". Si vous restez incertains, vous pouvez toujours nous contacter par mail à l'adresse info@copainpoilu.fr ou via le formulaire ci-dessous.